Opšti uslovi korištenja

Korištenjem online platforme Cydonia.ba (u daljem tekstu: platforma), prihvatate uslove i odredbe navedene u ovom dokumentu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate.

Cijene i dostupnost

Sve cijene prikazane na našem sajtu izražene su u konvertibilnim markama (KM). PDV je već uključen u prikazane cijene. Cydonia nastoji da svi artikli budu tačno prikazani sa pravilnim nazivima, specifikacijama, fotografijama i cijenama. Ipak, ne možemo garantirati potpunu tačnost svih podataka. Cydonia zadržava pravo promjene cijena i dostupnosti proizvoda bez prethodne obavijesti. Nismo u mogućnosti garantirati da su svi proizvodi dostupni u svakom trenutku.
Obrada i Isporuka Narudžbi

Vaše narudžbe će biti obrađene u roku od 48 sati (dva radna dana, osim vikendom i praznicima), zavisno od dostupnosti artikala. Ukoliko ne budemo mogli isporučiti proizvode u navedenom roku, obavijestit ćemo Vas o tome. Imate mogućnost da otkažete narudžbu ili čekate dok proizvod postane dostupan. Također, nudimo Vam mogućnost da izaberete zamjenske proizvode ako je potrebno.

Tačnost informacija

Informacije koje pružamo putem platforme namijenjene su za predstavljanje proizvoda korisnicima. Ove informacije ne mogu zamijeniti profesionalne savjete vašeg ljekara, farmaceuta ili drugog stručnjaka. Molimo Vas da uvijek pročitate upute za upotrebu kupljenih proizvoda i pridržavate se preporuka proizvođača.

Privatnost i zaštita podataka

Vaša privatnost nam je veoma važna. Lični podaci koje prikupimo koriste se isključivo za obradu Vaše narudžbe i neće biti dijeljeni s trećim stranama. Nakon registracije na našoj platformi, Vaši podaci mogu biti korišteni za slanje obavijesti o novostima i promocijama. Ako želite da se odjavite sa mailing liste, možete to učiniti putem opcije u e-mailu koji ste primili ili nam poslati zahtjev na adresu info@cydonia.ba.

Sigurnost i kolačići

Prilikom registracije, morate odabrati lozinku koju trebate čuvati tajnom. Lozinka, zajedno s Vašom e-mail adresom, koristi se za prijavu na platformu i za potvrdu Vašeg identiteta prilikom naručivanja. Odgovorni ste za sve aktivnosti i narudžbe napravljene s Vašom lozinkom. Ako sumnjate da je neko došao u posjed Vaše lozinke, obavijestite nas putem e-maila na adresu info@cydonia.ba kako bismo Vam pomogli.

Kupovina putem platforme

Proizvodi su organizirani u kategorije radi lakšeg pretraživanja. Svaka stranica proizvoda sadrži cijenu s PDV-om, opis proizvoda, upute za upotrebu i sve relevantne informacije. Kupovina je jednostavna i brza:

• Izbor Proizvoda: Možete se prijaviti kao registrovani korisnik ili kupovati kao gost. Registrovani korisnici imaju pristup korisničkom panelu i mogu pratiti historiju narudžbi. Kliknite na dugme “Prijava” za registraciju. Proizvode možete dodati u svoju korpu klikom na “Dodaj u korpu”.
• Pregled Korpe: Klikom na ikonu korpe, možete pregledati proizvode koje ste dodali. Ovdje možete povećati količinu proizvoda ili ih ukloniti.
• Proces Narudžbe: Kada ste spremni za kupovinu, kliknite na ikonu korpe i nastavite sa plaćanjem. Odaberite način plačanja i unesite podatke za dostavu.

Načini plaćanja:

• Plaćanje pouzećem: Plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja.
• Završetak Narudžbe: Klikom na “Naručite” dobit ćete potvrdu narudžbe na e-mail adresu koju ste naveli.

Autorska prava

Svi sadržaji na platformi, uključujući dizajn, tekstove, grafike i logotipe, zaštićeni su autorskim pravima i pripadaju Cydonia.ba. Svaka neovlaštena reprodukcija ili distribucija materijala je strogo zabranjena. Uslovi korištenja jasno definišu da se materijal na našoj platformi ne može koristiti bez naše prethodne dozvole, kako bi se osiguralo poštovanje naših prava intelektualne svojine.

Informacije o boji proizvoda

Fotografije proizvoda na platformi su pripremljene za online prikaz i mogu se razlikovati od stvarnih boja zbog različitih postavki monitora. Uslovi korištenja uključuju napomenu da se Cydonia.ba ne može odgovarati za neslaganje između prikazanih i stvarnih boja proizvoda, što je često uzrokovano tehničkim razlikama u prikazu na različitim uređajima.

Cijene proizvoda

Prikazane cijene su važeće u trenutku narudžbe i uključuju PDV. Promjene cijena su moguće u skladu s tržišnim uvjetima. Uslovi korištenja navode da se cijene proizvoda mogu promijeniti bez prethodne najave, te da je korisnik odgovoran za proveru aktuelnih cijena prilikom svake kupovine.

Povrat proizvoda 

S obzirom na prirodu naših proizvoda, povrat nije moguć. Ako primite pogrešan ili oštećen proizvod, kontaktirajte nas odmah kako bismo izvršili zamjenu. Uslovi korištenja jasno naglašavaju da se povrat proizvoda ne prihvata, ali pružamo podršku u slučaju oštećenja ili greške u isporuci, kako bismo osigurali zadovoljstvo naših kupaca.

Reklamacije

Ukoliko primijetite greške u proizvodu ili pogrešno isporučene artikle, obavijestite nas u roku od 24 sata putem e-maila na info@cydonia.ba. Uslovi korištenja omogućavaju korisnicima da upute reklamacije u roku od 24 sata od prijema proizvoda, kako bismo mogli pravovremeno obraditi sve eventualne greške ili nesuglasice u isporuci.

Isporuka i troškovi

Isporuka se vrši na teritoriji BiH. Troškovi dostave ovise o vrijednosti narudžbe:
Narudžbe do 50 KM: 7,00 KM
Narudžbe preko 50 KM: Besplatno

Uslovi korištenja detaljno opisuju troškove dostave i uslove isporuke kako bi kupci bili potpuno informisani o svim troškovima koji mogu nastati prilikom kupovine. Ovi uslovi korištenja omogućavaju transparentnost i pomažu kupcima da donesu informisane odluke prilikom naručivanja proizvoda.

Zakonska usklađenost

Platforma je u skladu s važećim zakonima u Bosni i Hercegovini. Ako bilo koji dio ovih uslova bude proglašen nevažećim, ostatak će i dalje biti na snazi. Uslovi korištenja garantiraju da su svi aspekti naše platforme usklađeni sa zakonodavstvom, čime se osigurava pravna zaštita za korisnike i kompaniju.

Izmjene uslova

Cydonia.ba zadržava pravo izmjene uslova korištenja. O svim izmjenama će biti obaviješteni registrovani korisnici. Ako se ne slažete sa izmjenama, prestanite koristiti našu platformu i obavijestite nas o svojim primjedbama. Uslovi korištenja mogu biti ažurirani kako bi odražavali promjene u poslovanju ili zakonodavstvu, i važno je da korisnici redovno prate sve novosti kako bi bili uvek informisani.

Dodatna pitanja

Za dodatne informacije ili pitanja, kontaktirajte nas putem e-maila na info@cydonia.ba. Uslovi korištenja pružaju osnovne smernice o tome kako kontaktirati naš tim za podršku, osiguravajući da svi korisnici mogu brzo i efikasno dobiti odgovore na svoja pitanja i rešenja za sve nedoumice.

Uživajte u sigurnom i brzom online shopping iskustvu sa Cydonia.ba!